秘書検定300枚敬語と接遇と文書を実際に使う形のまま

敬語は知識ではなく口に出す形で覚えないと、その場で出てきません。

300 cards

The deck is added automatically once you finish signing up.

Nothing here is generated by AI, so the free plan is enough to add it.

See 30 sample cards

Showing a 30-card sample of 300.

Front	Back
秘書の役割とは？	上司が本来の仕事に専念できるよう補佐する役割。上司の代わりに判断する立場ではない。補佐に徹する。
上司との関係とは？	補佐する者として保つべき距離のとり方。親しくなりすぎない。公私の別を保つ。
機密保持とは？	職務上知り得たことを外に漏らさないこと。家族や親しい同僚にも話さない。相手を選ばない。
秘書の判断の範囲とは？	自分で決めてよいことと、上司に確認することの区別。よかれと思って決めない。判断を求められた場合も確認する。
身だしなみとは？	相手に不快感を与えない外見を整えること。おしゃれとは違う。自分の好みではなく相手の受け取り方で考える。
来客と上司の予定の優先とは？	来客の対応と上司の予定が重なったときの判断。自分で断らない。上司の意向を確かめる。
定型業務とは？	手順の決まっている繰り返しの仕事。慣れてもマニュアルを確かめる。手順は変わることがある。
予定表の種類とは？	期間ごとに作る上司の予定表。細かさが違う。日々の予定表には移動時間も入れる。
出張の計画とは？	上司の出張を準備すること。先に切符を取らない。日程が固まってから進める。
会議の種類とは？	目的による会議の区分。種類によって準備が変わる。一律にしない。
上司の代理とは？	上司に代わって行う行為。代理と使いは違う。判断を伴うことは代理できない。
急病への対応とは？	上司や来客が体調を崩したときの行い。自分で薬を渡さない。判断は医療に委ねる。
上司の交代とは？	上司が代わるときの秘書の対応。前の上司のやり方をそのまま続けない。確認する。
名簿の管理とは？	取引先や関係者の情報をまとめること。異動や昇進を反映する。古いままにしない。
上司の健康への配慮とは？	体調を保てるよう支えること。健康について立ち入りすぎない。範囲を保つ。
内容証明郵便とは？	いつ誰にどんな内容を送ったかを郵便局が証明する制度。配達を証明するものではない。配達証明を併用する。
来客の受付とは？	訪問者を迎える最初の対応。座ったまま応対しない。第一印象を左右する。
紹介の順序とは？	人を引き合わせるときの順番。年齢だけで決めない。立場で判断する。
応接室の席次とは？	応接室での座る位置の順序。眺めのよい席が上座になる場合もある。部屋の造りで判断する。
贈答の基本とは？	品物を贈るときの心得。高価すぎると相手の負担になる。釣り合いを考える。
苦情対応の手順とは？	不満を述べる相手への応じ方。先に言い分を述べない。まず聞く。
訪問のマナーとは？	他社を訪ねるときの作法。早く着きすぎない。相手の準備を妨げる。
食事のマナーとは？	会食の席での作法。自分から先に始めない。飲み物にも配慮する。
社内文書とは？	組織の中でやり取りする文書。頭語と結語は付けない。社外文書と書き方が違う。
押印の種類とは？	文書に用いる印の種類。用途が決まっている。使い分けを誤らない。
日程表の作成とは？	予定を一覧できるようにまとめること。上司用と自分用を分ける。内容の細かさが違う。
グラフの種類とは？	数値を図で表す方法。示したい内容によって選ぶ。見た目で選ばない。
事務用品の管理とは？	消耗品と備品を整えること。使いかけを放置しない。定位置に戻す。
環境整備とは？	働きやすい職場を保つこと。美観だけの問題ではない。作業の効率に関わる。
文書の校正とは？	書いた文書を見直すこと。画面だけで確かめない。印刷して見ると気づきやすい。

About this deck

了解しましたと承知いたしましたの違いを説明できても、いざ上司に返事をする場面で前者が出てしまえば同じことです。秘書検定で問われるのは知識の有無ではなく、その場で正しい形が出るかどうか。だからこのデッキでは、敬語も言い換えも、実際に口に出す形のまま載せています。 300枚を1枚に1項目で置き、裏は答え1つと、間違えやすい点1つで構成しました。まず意味を一文で述べ、続けてやりがちな誤りや場面によって変わる点を名指しします。構成は、必要とされる資質、職務知識、一般知識、マナーと接遇、技能の五つで、試験の領域にそのまま対応します。上座と下座、慶弔の上書き、頭語と結語の対応のように、覚えていなければ答えられない決まりは値として載せています。一方で、判断が分かれる場面では、何を基準に決めるのかを書きました。間隔反復で回すと、すでに身についた形は出てこなくなり、いつも迷う言い回しだけが戻ってきます。

Frequently asked

各セクションの枚数はどうなっていますか。: 必要とされる資質が45枚、職務知識が45枚、一般知識が50枚、マナーと接遇が80枚、技能が80枚で、合計300枚です。すべてのカードにセクションと小項目のタグが付いているので、敬語だけ、文書だけといった絞り込みができます。
何級を対象にしていますか。: 二級と三級の範囲を中心に作っています。敬語、電話応対、来客応対、席次、慶弔、文書の形式といった基本は一級でも問われる土台なので、上位級を目指す場合の下地としても使えます。一級の記述や面接そのものの対策は別に必要です。
記述問題や面接の対策になりますか。: 答えの中身を組み立てる材料にはなります。敬語や言い換えは実際に口に出す形で載せているので、そのまま使えます。ただし答案の書き方や面接での立ち居振る舞いは、実際に書いて話す練習でしか身につきません。
無料プランでもデッキ全体を取り込めますか？: はい。保存済みのデッキを取り込む処理では新しいAI生成を実行せず、AI利用枠も消費しないため、無料プランで300枚すべてを取り込めます。取り込み後も学習、編集、削除ができます。
同じデッキをもう一度取り込むと重複しますか？: 重複しません。すでにある同一カードはスキップされ、改訂で増えたカードだけが追加されます。削除後の再取り込みを含め、同じ公式デッキの取り込みは生涯3回までです。
Web版とスマートフォンアプリの両方で使えますか？: はい。デッキはアカウントに追加されるため、Web版、iOSアプリ、Androidアプリで同じ学習内容と進捗を利用できます。
取り込んだカードを自分向けに直せますか？: はい。取り込み後は自分のカードとして、表裏の編集、不要カードの削除、タグ整理、別デッキへの移動を自由に行えます。

公式問題の転載はなく、カードはすべてMemlyの独自執筆です。秘書技能検定は公益財団法人実務技能検定協会が実施する試験です。このデッキは同団体が作成・監修したものではなく、公認や推奨も受けていません。編集基準日2026-08-31。